Trocas e Devoluções

 Decreto Nº 7.962 de Março de 2013.

Em respeito ao código do consumidor em vigor no Brasil, a Martins Comércio de Tapeçaria LTDA trocará qualquer produto que tenha chegado em sua casa com defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias. O comprador terá 07 (sete) dias corridos a contar da entrega da mercadoria para manifestar-se sobre o defeito, após este prazo a venda e compra do(s) produto(s) estará validada para todos os efeitos de direito. Recuse a entrega de mercadorias, caso a embalagem esteja violada. A entrega do(s) produto(s) será confirmada pelo recibo de entrega assinado pelo próprio comprador/destinatário, ou por quem seja presumível seu representante legal no endereço de entrega. O comprador poderá livremente optar por desfazer a compra efetuada desde que juntamente com a devolução da mercadoria envie e-mail para martinsfinanceiro.ana@hotmail.com. explicitando os motivos da devolução, seu nome e número do pedido em horário comercial (8:00 às 18:00). Para retornar mercadorias, utilize sempre a embalagem original, incluindo TODOS os produtos que integram o seu pedido, sendo assim TODOS os produtos do seu pedido deverão retornar para Martins Comercio de Tapeçaria LTDA. Será realizado a conferência de todos os produtos para constatar o estado de conservação das peças. Após concluído todas as ressalvas será feito o estorno ou crédito do valor total da compra. Em caso de desistência no Ato da Compra (após pagamento aprovado), tem o prazo de 24 horas para enviar um e-mail para contato martinsfinanceiro.ana@hotmail.com, informando o número do pedido e o motivo da desistência. Se após 24 horas não for enviado o e-mail com as informações, o pedido será despachado.